Dostava

U tijeku procesa narudžbe, korisnik je dužan naznačiti adresu na koju će mu se kupljeni proizvodi dostaviti, sukladno izborniku u procesu kupovine. Kad narudžba bude zaprimljena od strane MEDRI i pripremljena za isporuku, korisnici će o tome dobiti obavijest na naznačenu e-mail adresu.

MEDRI osigurava dostavu u Hrvatskoj. Za dostavu paketa unutar Hrvatske MEDRI koristi usluge Hrvatske pošte. Cijene dostave je naznačena u samom procesu kupovine proizvoda.

Kupljeni proizvodi dostavljaju se korisniku na adresu koju je naznačio u procesu kupovine.
 


Reklamacije

Naručeni artikli bit će složeni na uobičajeni način, kako bi se minimizirao rizik da se proizvodi oštete prilikom prijevoza ili dostave. Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka prelazi na korisnika po primitku proizvoda. Korisnik je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku, a eventualna vidljiva oštećenja i/ili nedostatke odmah prijaviti te, u slučaju da je riječ o vidljivim nedostatcima, odbiti primiti oštećenu pošiljku/ pošiljku s nedostatcima. U slučaju da korisnik po zaprimanju naručenih proizvoda utvrdi da nije zaprimio odgovarajuću narudžbu (pojedini artikli nedostaju, nisu u odgovarajućem stanju, dostavljeni su pogrešni artikli, itd.), dužan je o tome neodložno obavijestiti MEDRI na adresu: webshop@medri.uniri.hr ili na broj telefona +385 (0)51 651 111 ili putem obrasca za izravan kontakt dostupnog na ovoj poveznici. Kako bi MEDRI mogao u što kraćem roku obraditi prigovor korisnika, molimo da dostavite potpune informacije o narudžbi i konkretnim prigovorima u odnosu na istu. MEDRI će na prigovor odgovoriti unutar Zakonom propisanog roka od 15 dana. Ovisno o prirodi nedostatka, MEDRI će poduzeti odgovarajuće korake kako bi se korisniku dostavili odgovarajući proizvodi, odnosno da bi se otklonili nedostatci. Ako to nije moguće, MEDRI će korisniku vratiti novac za kupljene proizvode. U slučaju materijalnih nedostatka, na odnose korisnika i MEDRI primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke.

U slučaju drugih upita, prigovora ili zahtjeva za pojašnjenjem vezanih uz Mrežno mjesto i usluge koje se na njemu pružaju, obratite se na webshop@medri.uniri.hr ili na broj telefona +385 (0)51 651 111 ili putem obrasca za izravan kontakt dostupnog na ovoj poveznici.